Condiciones generales de reserva y estadía
Última actualización: septiembre de 2026. Al confirmar una reserva, el huésped declara haber leído y aceptado estas condiciones. Rige la versión vigente al momento de la reserva.
1. Prestador
Finca La Fé SRL – Las Yungas Lodge · CUIT 30-71878558-4 · Ruta 6, (4501) Santa Clara, Departamento Santa Bárbara, Provincia de Jujuy, Argentina · WhatsApp +549 3888 45 11 85.
Inscripción en el Registro Provincial de Prestadores (Ley N° 5198): N° 534.
Estas condiciones se rigen por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y la normativa turística de la Provincia de Jujuy.
2. Precios y reserva
- Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y son precios finales.
- La reserva queda confirmada cuando se acredita el pago de la seña (o del total, en tarifa no reembolsable) y se envía la confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
- Quien realiza la reserva es responsable de la exactitud de los datos ingresados, de haber tomado conocimiento de la información comercial y de las presentes condiciones de venta, y de informar estas condiciones a sus acompañantes.
3. Formas de pago
Tarifa flexible
- Seña del 30 % del importe total al reservar. La seña es confirmatoria y se imputa al precio (art. 1059 del Código Civil y Comercial).
- Saldo (70 %) a abonar en el lugar, al llegar, con tarjeta, efectivo o transferencia bancaria.
- 10 % de descuento sobre el saldo si se abona en efectivo.
Tarifa no reembolsable
- Pago del 100 % al reservar, a cambio de un precio preferencial.
- Las fechas no pueden modificarse y el importe no se reintegra en caso de cancelación o no presentación.
4. Cancelaciones y cambios de fecha
Las cancelaciones y los cambios de fecha de la tarifa flexible se rigen por la siguiente escala, calculada sobre el importe total de la estadía:
- 31 días o más antes de la llegada: gastos administrativos de $25.000 ARS. Se reintegra el resto de la seña.
- Entre 30 y 15 días antes de la llegada: 50 % del importe total.
- 14 días o menos antes de la llegada: 100 % del importe total.
- No presentación (no-show) o salida anticipada: 100 % del importe total de las noches reservadas.
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad. Los reintegros se efectúan por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles.
Cancelación por parte de Finca La Fé. Si por caso fortuito o fuerza mayor (clima extremo, corte del camino, emergencia sanitaria, etc.) no pudiéramos brindar la estadía, el huésped podrá elegir entre el reintegro total de lo abonado o una nueva fecha sin costo.
5. Horarios
Check-in desde las 14:00 h y check-out hasta las 10:00 h. Por el momento no podemos recibir huéspedes fuera de estos horarios; le pedimos organizar su viaje en consecuencia.
6. Niños
Los niños son bienvenidos. Permanecen en todo momento bajo el cuidado y la responsabilidad de sus padres o de los adultos a cargo, en especial cerca del jacuzzi, la fogonera, los desniveles y los senderos. No se admiten menores de 18 años sin un adulto responsable.
7. Mascotas
No se admiten mascotas, para preservar la fauna silvestre y la tranquilidad de los animales de la finca.
8. Energía solar y equipamiento
Los lodges funcionan con energía solar, en un entorno aislado. Esto implica:
- no hay aire acondicionado, calefacción eléctrica ni heladera (le recomendamos traer su conservadora);
- no se pueden conectar electrodomésticos ni equipos de alto consumo (termo eléctrico, secador de pelo, antena Starlink Mini u otros);
- los tomacorrientes (tipo A y tipo C) sirven únicamente para cargar celulares, cámaras y equipos similares de bajo consumo;
- acceso a un WiFi básico durante el día;
- no hay señal de telefonía celular ni teléfono fijo.
En condiciones climáticas extremas (por ejemplo, durante una tormenta) pueden producirse cortes de electricidad ocasionales, que también pueden afectar el acceso al WiFi.
Los daños al sistema eléctrico ocasionados por el uso de aparatos no permitidos podrán ser cobrados al huésped.
9. Accesibilidad
Los lodges y sus accesos no están adaptados para personas con movilidad reducida o discapacidad motriz: hay escaleras, y los senderos son de tierra y con pendientes. Si tiene una necesidad particular, consúltenos antes de reservar para evaluar juntos si la estadía es posible.
10. Salud y entorno natural
Finca La Fé se encuentra en plena selva subtropical de montaña (Yungas), lejos de centros de salud de alta complejidad. La presencia de insectos, la humedad, el calor en primavera y los desniveles del terreno son propios del lugar.
- Ante cualquier duda sobre la compatibilidad de su estado de salud con una estadía en las Yungas, le recomendamos consultar a su médico antes de viajar.
- La zona está fuertemente desaconsejada para personas con alergia a picaduras de insectos, fragilidad física importante o una afección que requiera acceso rápido a servicios médicos.
- Recomendamos contar con un seguro de viaje o de salud vigente.
- Le pedimos informarnos al reservar cualquier condición de salud, alergia o restricción alimentaria relevante.
Declaración jurada de salud. Finca La Fé puede solicitar a cualquier huésped, antes de confirmar o durante la vigencia de una reserva, una declaración jurada en la que certifique que su estado de salud es compatible con las condiciones de la estadía descriptas en esta sección y en la sección 12. Si la declaración solicitada no se envía dentro de los 5 días, Finca La Fé podrá anular la reserva con reintegro total de lo abonado. La interrupción de la estadía por decisión del huésped se rige por el punto 4 (salida anticipada).
11. Alimentación sin TACC (celiaquía)
Finca La Fé no es un establecimiento gastronómico abierto al público: el servicio de comidas es un complemento del alojamiento, reservado exclusivamente a los huéspedes. Por ello, no nos alcanza la obligación de ofrecer un menú libre de gluten que la Ley N° 26.588 (modificada por la Ley N° 27.196) impone a restaurantes, bares y establecimientos gastronómicos.
No obstante, con solicitud previa al momento de reservar, podemos preparar algunas comidas sin TACC. Nuestra cocina no es un espacio exclusivo libre de gluten, por lo que no podemos garantizar la ausencia total de trazas. Para reducir el riesgo de contaminación cruzada, no ofrecemos pan ni productos panificados sin TACC. Los huéspedes celíacos pueden traer sus propios productos certificados sin TACC.
12. Excursiones
Por nuestra ubicación, todos los recorridos propuestos (trekking, cabalgatas) presentan desniveles, vegetación densa en verano, senderos a veces empinados o resbaladizos y la presencia normal de insectos de la selva subtropical.
- Las excursiones requieren buen estado físico general. Antes de cada salida, el participante informa al guía su estado de salud y su experiencia.
- Cabalgatas: peso máximo del jinete de 85 kg, por la seguridad del participante y el bienestar de los caballos.
- Es responsabilidad de cada participante informarnos, antes de reservar, sobre su estado de salud, en particular si es mayor de 65 años, está embarazada o padece afecciones cardíacas, respiratorias u osteoarticulares. Finca La Fé se reserva el derecho de solicitar un certificado médico de aptitud física.
- Los menores participan acompañados por un adulto responsable.
- El participante se compromete a seguir las indicaciones del guía y a usar el equipamiento recomendado (calzado cerrado, pantalón largo, repelente, sombrero, agua).
El guía podrá modificar, suspender o no iniciar una excursión, o no admitir a un participante, cuando considere que no están dadas las condiciones de seguridad. Si la suspensión se debe a causas ajenas al participante, ofreceremos otra fecha o el reintegro del importe de la excursión.
13. Convivencia y derecho de admisión
Finca La Fé es un lugar de descanso y naturaleza. Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia respecto de las personas que alteren la tranquilidad de los demás huéspedes, pongan en riesgo la seguridad de personas, animales o instalaciones, causen daños o no respeten estas condiciones o las indicaciones del personal. En esos casos podremos dar por terminada la estadía: las noches no utilizadas no se reintegrarán, sin perjuicio del reclamo por los daños causados.
Este derecho se ejerce siempre con trato digno y nunca por motivos discriminatorios (Ley N° 23.592 y art. 8 bis de la Ley 24.240).
14. Respeto del entorno natural
Finca La Fé se encuentra en plena selva de las Yungas. Para preservarla, le pedimos:
- circular únicamente por los senderos señalizados o acompañado por un guía, y estacionar solo en los lugares habilitados;
- no alimentar ni acercarse a la fauna silvestre;
- no arrojar residuos al suelo y utilizar los recipientes destinados a tal fin;
- no cazar ni pescar, y no cortar leña ni árboles;
- hacer fuego únicamente en los fogones habilitados y apagarlo por completo antes de retirarse.
El incumplimiento de estas pautas se rige por el punto 13.
15. Registro de huéspedes y responsabilidad
- Al llegar, cada huésped mayor de edad presenta su DNI o pasaporte para el registro de pasajeros exigido por la normativa provincial.
- El huésped responde por los daños que él o sus acompañantes causen en el lodge, sus equipos o las instalaciones de la finca.
- Los objetos de valor quedan bajo la responsabilidad del huésped.
16. Protección de datos personales
Tratamos sus datos personales conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario N° 1558/2001.
- Responsable: Finca La Fé SRL.
- Datos recolectados: nombre, correo electrónico, teléfono, país, fechas de estadía, cantidad de personas, preferencias y datos del documento de identidad.
- Finalidad: los datos del formulario se usan exclusivamente para gestionar su reserva y su estadía (confirmación, pago, comunicaciones previas y posteriores a la estadía) y para cumplir obligaciones legales y fiscales. No se utilizan con fines publicitarios sin su consentimiento expreso y nunca se venden ni se ceden a terceros.
- Pagos: los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago. Finca La Fé no almacena los datos de su tarjeta.
- Proveedores: para operar el sitio y las reservas utilizamos servicios tecnológicos (alojamiento web, base de datos, mensajería, procesamiento de pagos) que pueden almacenar datos en servidores fuera de la Argentina, con niveles adecuados de protección. Al reservar, usted presta su consentimiento para esta transferencia (art. 12 de la Ley 25.326). Solo comunicaremos datos a autoridades públicas cuando la ley lo exija.
- Cookies: el sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de medición de audiencia. Algunas páginas incluyen un mapa de Google Maps, sujeto a la política de privacidad de Google.
- Conservación: el tiempo necesario para gestionar la reserva y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y comercial.
- Sus derechos: puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de sus datos escribiéndonos por WhatsApp.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
17. Consultas, reclamos y ley aplicable
Ante cualquier inconveniente, escríbanos primero por WhatsApp: buscaremos una solución rápida.
Como consumidor, también puede presentar un reclamo ante la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor de Jujuy (Consumo Protegido Jujuy) o ante la autoridad nacional (Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingrese aquí).
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Son competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de Jujuy, sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 reconoce al consumidor. En caso de diferencia entre versiones traducidas, prevalece la versión en español.